Amazon 評価削除依頼 の やり方
今回は、
Amazonの評価削除の依頼について
です。
アマゾンのサイトでは
Amazonが出品者に対し、
常に高いパフォーマンスでの
出品を継続する様にとプレッシャーをかけてくる。
●発送した商品の状態がカタログ通りか？
●規約違反の出品はしていないか？
●商品の発送に遅延はないか？
●問い合わせなどカスタマーからの問い合わせに、２４時間以内に迅速に対応しているか？
など、
販売者としていざAmazon.co.jpを使ってみるとわかるけれど
例え
副業販売者といえども
常に「お店」としての
きっちりとした販売者姿勢を常に維持していないと
結局は自分が困る事になる。
↓ ↓
それは。
評価パフォーマンスが低下すると
「ショッピングカートボックス」が取れなくなる(取れづらくなる)から。
Amazonという出品サイトは
一つの商品に対し
出品者が多数並ぶシステムになっている。
↑ こんな感じですね
この画面の中で
購入者は通常、右上の
「ショッピングカートに入れる」をクリックして
簡単に買い物を済ませる事が出来るんだけど
このカートボックスを優先で取得する方法は
Amazonは情報を開示していないんだけれど
「出品者評価」が
一つの判断材料として扱われるんだよね。
このショッピングカートボックスが取得出来ないと
画面右下の様に
「こちらからも購入出来ます」 へ、入る程度に甘んずる事となる。
でも、通常は
ここへ来て わざわざ買い物をする人は少ない。
この「ショッピングカートボックス」は出品者スコア(評価)が
高い人が優先的にとれるものと 言われている。
何故なら、Amazon.は
低評価の出品者を
アマゾンのページから排除したいから。
だから
良質な出品者を優位にまわす という構造なのだ。
だけれども、
出品者評価を入れてくれる購入者は
10人に１人位でしかない
と、いうAmazonで
評価が３ や それ以下の2や1 がつくと
出品者スコアが低下して
カートが取りづらくなると言われている。
そこで
購入者から低評価を付けられてしまった場合
カート取得の阻害になるので
評価削除依頼を行うのが宜しい。
購入者へ全力で連絡をして
良くなかった点を伺い
その対応によって評価の改善を(＞人＜;)お願いして
削除をして貰い、よい評価に変更して貰えるようにお願いしてみよう。
(強制はNGです by Amazon.co.jp)
謝る所はしっかりと謝罪。
特にカスタマー様の納得の行く説明と提案
そして代わりとなる代案提示は
しっかりと提示するのが
Betta。
だけれど、
それでも評価を削除して貰えない場合
アマゾンへ評価削除を依頼する事が出来る。
だたし、チャレンジは何度も出来ない。
出来るのは、１件につき
一回かぎり。
↑ 評価２ のコメントは、出品者の評価というより、商品レビューに感じるよね
そこで、
削除依頼を出す。
購入者番号を入力して
検索を押す。
すると
見直しを求めるの理由を
選択出来る画面になるので
レ点を入れて。。
あとは、
アマゾンのテクニカルサポートの担当者さまへ向け
渾身の理由を書いて提出する。
すると、、、、
削除してくれる場合も。。。。
(σ･∀･)σｱﾙ
Amazonテクニカルサポートへお問い合わせいただきありがとうございます。 注文番号5●●-59812●●-0759×××に関する評価を削除してほしいとのご依頼について調査したところ、評価内容がAmazonのポリシーに違反していることがわかりました。そのため、この評価を削除いたしましたので、ご連絡いたします。 お問い合わせ10559××××についてさらにご不明点がある場合は、http://sellercentral.amazon.co.jp/gp/case/view をクリックしてください
今後ともAmazon.co.jpをよろしくお願いいたします。 Amazonテクニカルサポート
アマゾンポリシーに反する場合は
上記の自動返信にて
完了する場合も多いよ。
チャレンジする方は、
がんばって削除依頼を出してみてね。
自動返信のアマゾンポリシーに反しないという
回答があったとしても
やまる＿は、もう一度Reを
テクニカルサポートへ送った事がある
その結果は、こちらの返信
|
但し、さっきも書いたけれど
何度も依頼出来るわけではないから
心して挑むべし！
ま、
初心にカエルべきは
悪いや低評価を
お客様からもらわない事！
まずは、これが一番大切だよ。
せどりだろうが転売だろうが
物販をして物を販売して
利益を得ようとする以上
お客様を蔑ろにしてはいけない。
まずは、これが第一だから
呉呉もその点は忘れないで頂きたい。
やまる＿
ヤフオクの場合は
↓ ↓ ↓
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆
話は変わりますが、
ここからは【お知らせ】です
私のブログを読んで下さっている貴方が
せどりという副業に取り組んでいたり
またはご興味があったら
「情報発信」も是非始めた方が良いです。
私がサイドビジネスに本腰入れてから
数ヶ月で副業で稼ぎを得れる様になったのは
「せどり・輸入販売(物販)」と「情報発信」を
複合させた故だったりもします。
（もちろん、それ以外にも稼ぎの柱はありますが…）
これが
「せどり【物販】」だけであれば
後々のことを考えると
目指している 月～10万収入ですら、到達しづらく
いつまでたっても【仕入れ→梱包→発送】という
労働収入から全く抜け出せませんし、
稼ぎを上げる為にも在庫が数多く必要です。
私はトラック運転手稼業ですから
家に帰れない事も多々あります。
「確かに収入は増すけど、
何処まで作業量増やせば良いんだ？」
100万売上を越えた頃に、疑問を感じて来ました。
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根性論不要の目新しいものに興味が湧くのは
当然だったと思っています。
うまい言い方をすれば
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せどりと違い、1度仕組みを作れば
後は自動的に収益を発生させてくれる仕組みです。
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